Envio e manipulação
Novo processo de envio e notificações de rastreamento
Temos orgulho em processar seu pedido rapidamente, com a maioria dos pedidos saindo de nossas instalações em menos de 24 horas. Durante períodos de alta demanda, o processamento pode levar até 72 horas. Usamos uma rede de remessa confiável para correspondências de vape para garantir a entrega rápida de seus pacotes.
No checkout, você receberá o Método de Envio e os Tempos de Entrega Estimados, que podem variar com base na sua localização e no provedor de serviços local. Um e-mail de rastreamento será enviado automaticamente para você assim que o pedido terminar de ser processado em nossa instalação.
*Observe que todos os tempos de trânsito são estimativas e não incluem fins de semana ou feriados.
Se você estiver localizado na região Centro-Oeste ou Leste dos EUA, seu pedido poderá passar por um processo de envio em duas etapas.
Para otimizar a economia e economizar nos custos de envio, considere comprar seu pedido em grandes quantidades.
PUDOpoint – Opção de retirada em uma empresa local
Temos orgulho de trabalhar com a PUDOpoint para oferecer um balcão de retirada prático e seguro em uma empresa local perto de você!
Nossa equipe enviará seu pacote para o local PUDO que você selecionou no checkout com base na pesquisa de CEP. Assim que o pedido for entregue no local comercial, você receberá uma notificação por e-mail de que ele está pronto para retirada com o local do endereço, o número do pedido e o horário de funcionamento comercial.
Você pode retirar seus pacotes no horário e local que for mais conveniente para você, sem se preocupar com pacotes deixados na porta enquanto estiver fora!
Nova cobertura de serviço
Você pode ver que não podemos enviar para alguns de nossos clientes, principalmente devido a restrições logísticas ou falta de serviço de transportadora regional em certas áreas nos EUA continentais. No entanto, nossa rede de remessa de mais de 20 transportadoras regionais locais está se expandindo semanalmente, então inscreva-se para ser notificado quando pudermos enviar para você novamente!
Se não pudermos enviar para o seu destino, uma notificação será indicada no checkout. Não deixe de conferir nosso Verificador de CEP e se inscrever para receber notificações. Além disso, entre em contato conosco mais tarde, pois estamos adicionando cobertura de serviço a cada semana.
Serviço de assinatura de adulto obrigatório
De acordo com a jurisdição e as leis federais, todos os pedidos de vape pelo correio exigirão o uso da Confirmação de Assinatura de Adulto (21+) na entrega de pacotes contendo produtos relacionados a cigarros eletrônicos. Para receber este pacote, o destinatário deve mostrar uma forma adequada de identificação com foto do governo ao funcionário de entrega para confirmação de idade.
O serviço Adult Signature requer uma taxa adicional de $ 7 e as taxas serão refletidas durante o processo de checkout. Se for mais conveniente para você, podemos enviar seus equipamentos de vape para um endereço comercial. Não podemos enviar para caixas postais.
Cronogramas de envio e manuseio
Pode levar de 24 a 72 horas úteis para processar antes de ser enviado para todos os pedidos. Após o período de processamento, um e-mail de rastreamento será enviado automaticamente ao cliente para confirmar que o pacote está nos estágios finais de atendimento. O método de envio e os tempos estimados de entrega serão fornecidos na finalização da compra, dependendo da sua localização.
Pacotes internacionais – Nenhuma estimativa disponível, o rastreamento mostrará o movimento de nossas instalações e depois quando chegar ao seu país (se você não recebeu nenhuma atualização, entre em contato com a agência alfandegária local).
Observação: durante a movimentada temporada de férias ou pico de vendas, o processamento pode levar até 5 dias úteis. Nossa equipe trabalha duro todos os dias para garantir que os clientes recebam os pacotes o mais rápido possível, então agradecemos muito sua paciência.
Processamos pedidos das 8:00AM PST – 4PM PST de segunda a sexta-feira. As transportadoras não processam pedidos nos fins de semana e Feriados.
Retornar ao remetente
Quaisquer serviços de reenvio ficam a critério exclusivo deste Site .
Se um pacote for devolvido a nós por causa de endereço não entregue, como endereço incorreto ou incompleto, não somos obrigados a emitir um reembolso ou enviar produtos de substituição às nossas custas. Se os produtos forem devolvidos a nós em nossas instalações, um reembolso será oferecido menos as despesas postais.
Se um pacote for devolvido ao remetente porque a transportadora não conseguiu coletar uma assinatura de adulto e prova de identidade, Este Site reserva-se o direito de deduzir uma taxa de reabastecimento de $ 15 do reembolso do pedido. Além disso, Este Site reserva-se o direito de reenviar um pedido de substituição somente após o pacote original ter sido devolvido a nós e processado, e não somos obrigados a reenviá-los às nossas custas.
Regulamentos Estaduais
Pedidos com itens proibidos serão removidos e cancelados do pedido, sujeitos ao cancelamento e reembolso de todo o pedido, enquanto o restante do pacote será processado normalmente.
Todas as vendas de Vape foram restritas aos seguintes locais e podem se estender a outras áreas não listadas aqui:
Estados – Arkansas, Maine, Oregon, Utah e Vermont
Cidades – São Francisco, Anchorage
As vendas de E-líquidos saborizados são restritas aos seguintes locais e podem se estender a outras áreas não listadas aqui:
Estados – Nova York, Nova Jersey, Massachusetts, Rhode Island
Cidades – Chicago, Washington DC
Observe que a lista de restrições fornecida não é exaustiva. As restrições podem variar de acordo com o estado e podem se estender a várias categorias de produtos dentro de cada jurisdição em todo o país. Além disso, o uso de cupons pode ser limitado devido a restrições específicas da jurisdição.
Pedidos Internacionais
Se o seu país/estado não estiver listado durante o processo de finalização da compra, não poderemos aceitar pagamentos ou enviar para seu país neste momento.
Todos os produtos vendidos estão listados não serão convertidos automaticamente para sua moeda local. Este Site não é responsável por nenhuma taxa de conversão associada a pedidos internacionais.
Todos os impostos, taxas, IVA e quaisquer taxas relacionadas a serviços de remessa não são cobertos e os clientes são responsáveis por esses pagamentos. Além disso, este site não é responsável por quaisquer pacotes apreendidos ou parados pelas autoridades, nem por quaisquer taxas exigidas para impostos internacionais.
Por qualquer motivo que tenha levado o pacote a incorrer em custos adicionais de envio, como rejeição pela alfândega, entrega em endereço errado ou devolução ao remetente pelo cliente, o custo adicional estará sujeito a dedução do pagamento original.
É altamente recomendável entrar em contato com as autoridades locais para obter mais regras e regulamentações relacionadas a cigarros eletrônicos e produtos de vaporização.
Pacotes perdidos e não entregues
Pacotes perdidos ou não entregues não são de responsabilidade deste Site , e quaisquer problemas decorrentes de pacotes não recebidos devem ser resolvidos pelo cliente, com a transportadora terceirizada em uso. Este Site se esforça na manutenção e resolução de tais questões, e quaisquer problemas de envio errôneos devem ser relatados dentro de 48 horas da última atualização de rastreamento.
Este Site não será responsável por pacotes mostrados como Entregues quando forem enviados para transportadoras terceirizadas. Quaisquer problemas que surgirem com tais remessas que são marcadas como entregues devem ser resolvidos pelo cliente com a transportadora terceirizada.
Observe que envios de endereços incorretos e incompletos inseridos pelo usuário causarão atrasos, devoluções e outros problemas que afetarão o envio bem-sucedido do seu pedido. Este Site não é responsável por nenhum e todos os custos associados a envios de endereços incorretos e errôneos inseridos pelo usuário.
Como as peças de reposição são enviadas?
Todas as remessas de substituição e remessas de garantia são enviadas usando o envio padrão.